2023년(4차)
환자경험 평가란?
○ 환자를 존중하고 개인의 필요와 선호, 가치에 상응하는 진료를 제공하는지 등을 확인하기 위한 평가로, 환자가 직접 경험하고 보고한 입원경험 내용을 바탕으로
의료 질 수준을 평가합니다.
○ 2017년에 환자경험 평가를 도입하여 2018년 8월(1차), 2020년 7월(2차), 2022년 7월(3차) 평가결과를 공개했습니다.
○ 이번 4차 환자경험 평가에서는 국민 친화적인 모바일웹 조사 방법을 도입하여 의료소비자 관점에서 의료 질 향상을 유도함으로써 환자 중심 의료문화 확산 및
국민 건강 증진에 기여하고자 합니다.
평가대상
대상환자
만 19세 이상 성인으로 1일 이상 의과입원 환자 본인
(2023년 8월 이후 청구자료 기반)
- 조사시점 기준으로 퇴원 이후
8주(2~56일) 이내인 환자
- 제외대상: 낮병동, 완화병동, 소아청소년과,
정신건강의학과 입원환자
대상기관
상급종합병원 및 종합병원
(2023년 4월 말 허가 병상 수 기준)
조사기간
2023년 8∼11월(약 4개월)
평가 일정
○ 2023년(4차) 환자경험 평가 세부 추진계획
공개(2023년 4월)
○ 요양기관 대상 환자경험 평가 설명회 개최
(2023년 6월)
○ 환자경험 평가 모바일웹 조사 실시
(2023년 8~11월)
※ 추진일정은 사정에 따라 변경될 수 있으며 2023년(4차) 환자경험 평가 세부시행계획은
아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 건강보험심사평가원 누리집(www.hira.or.kr) → 기관소식 → HIRA소식 → 공지사항
- e-평가시스템(aq.hira.or.kr) → 알림방 → 평가알림방
조사 및 평가 방법
○ 구조화된 설문지를 이용하여 입원 서비스를
경험한 국민에게 모바일웹 조사 실시
○ 평가대상자 응답 내용을 바탕으로 선형화 방식
점수 부여 후 평가결과(종합점수, 문항별·영역별 점수) 산출
- (입원경험 5개 영역) 4점 척도(0/33/67/100점), 2점 척도(0/100점)
- (전반적 평가 1개 영역) 11점 척도(0~100점까지 10점 단위 점수)
○ 요양기관별 환자구성을 감안하여 분포 보정 및 요양기관별 문항별·영역별 점수 산출
평가도구(설문지)
